8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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客栈环境特别好，卫生干净，服务周到，前台美女特别热情，免费为我们升级了房间。离芦笛岩景区步行10分钟，非常方便。客栈所在鲁家村豆腐是特色，特别好吃。村子是个非常适合居住休闲的地方，逛完了大景区在这小住两天感觉非常惬意。强烈推荐大家入住。
会员1218：好评
酒店在市区西侧，卢笛岩景区南侧，鲁家新村2号。交通还算方便，打车可以到达。酒店周围环境优雅，空气新鲜，距离卢笛岩景区约一公里，步行可以到达，酒店前台有景区门票出售。住店的整体感觉不错。
会员7198：好评
在一个类似小别墅区的地方，里面吃饭住宿咖啡馆都有，街边的小吃豆腐花不错，而且跟便宜两块钱一碗，来这里吃饭的人也很多。